1st Level Supporter

Aufgabe

Wir suchen Sie als 1st Level Supporter für unseren Kunden im Kanton Thurgau. In dieser verantwortungsvollen Aufgabe
sind Sie zuständig für:

– Erfassung von Problemstellungen inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen in einem Ticketsystem
– Selbständige Bearbeitung von Tickets
– Berechtigungsmanagement, (Eintritte, Austritte, Übertritte, Reorganisationen)
– Workplace: Installation, Fehleranalyse, Lifecycle (1st, 2nd Level)
– Arbeitsplätze zügeln, Arbeitsplätze für neue MA einrichten
– Support von Applikationen (1st Level, für Standardapplikationen wie z.B. Office 2nd Level)

Anforderungen

– abgeschlossene IT-Ausbildung in den Fachrichtungen Systemtechnik oder Betriebsinformatik
– alternativ Weiterbildung im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung im IT Support
– mindestens einjährige Erfahrung im 1st & 2nd Level Support
– Kenntnisse in den Basisdiensten der IT (Mail, DNS, Netzwerk, Active Directory)
– sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS-Betriebssysteme (Office 365, Teams usw.) und Standardapplikationen
– Stilsichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Projektdauer

3 bis 6 Monate, mit der Option auf Verlängerung

Ansprechpartner

Monika Frei

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