Unser Kunde in Zürich betreibt eine Vielzahl stationärer Verkaufsstellen und ausgezeichnet frequentierte Online-Shops, hauptsächlich für Verbrauchs- und Konsumgüter. Zur Sicherung der Prozesse erbringt sein zentraler Informatikservice professionelle Dienstleistungen für alle Geschäftsfelder. Dabei unterstützt er interne Business-Clients (Verkaufsstellen, regionale Einheiten/Direktionen, Fachabteilungen etc.) und die Endkunden im Falle applikatorischer Störungen. In diesem Zusammenhang können Sie per 4. Januar im Rahmen eines temporären Einsatzes bis Ende Juni 2021 mit einem 100%-Pensum (inklusive 1-2 Samstagseinsätze pro Monat) ein Team mit folgenden Aufgaben verstärken:
1st-Level-SupporterIn Business Customers
Unser Kunde in Zürich betreibt eine Vielzahl stationärer Verkaufsstellen und ausgezeichnet frequentierte Online-Shops, hauptsächlich für Verbrauchs- und Konsumgüter. Zur Sicherung der Prozesse erbringt sein zentraler Informatikservice professionelle Dienstleistungen für alle Geschäftsfelder. Dabei unterstützt er interne Business-Clients (Verkaufsstellen, regionale Einheiten/Direktionen, Fachabteilungen etc.) und die Endkunden im Falle applikatorischer Störungen. In diesem Zusammenhang können Sie per 4. Januar im Rahmen eines temporären Einsatzes bis Ende Juni 2021 mit einem 100%-Pensum (inklusive 1-2 Samstagseinsätze pro Monat) ein Team mit folgenden Aufgaben verstärken:
- Entgegennehmen, Analysieren und Beantworten von Anfragen aus Filialen, Genossenschaften, Marketingabteilung, Online Shop und Endkunden
- Priorisieren eingehender Tickets inklusive Lösung oder Triage für den 2nd-Level-Support
- Gewährleisten der empfängergerechten Kommunikation (D/F, evtl. I)
- Durchführen diverser SAP-Prozesse (Retourenbearbeitung, Fakturierung, Bestandsführung, Monitoring etc.)
Wir wenden uns an eine teamfähige, kommunikative, belastbare Person mit angenehmen Umgangsformen und rascher Auffassung. – Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Grundausbildung (KV, Informatik, Mittelschule, Student o.ä.), breite berufliche Erfahrung mit MS-Office und vorzugsweise mit SAP-Anwendungen
- Berufspraxis 1st-Level-Support wird sehr begrüsst, ebenso Kenntnisse im Umgang mit “Ticketsystemen” und aus dem Detailhandel
- Sicheres Deutsch (Niveau Muttersprache), gutes Französisch (mindestens gutes Interpretieren; Lesen / Hören), Italienisch vorteilhaft
- Hohe Kundenorientierung Eigenmotivation
- Bereitschaft zu gelegentlicher Samstagsarbeit
Esprit Personalberatung AG
Herr Oliver Kuhn
Personalberater
Badenerstrasse 16-18
8004 Zürich
044 299 99 22
