Coop hat den Anspruch, die beste und kundennächste Detailhändlerin in der Schweiz zu sein. Familienfreundlichkeit, Frische, Preisattraktivität, Nachhaltigkeit und Begeisterung sind uns wichtig.

2nd Level Supporter

2nd Level Supporter

unbefristet

Basel

100%

nach Vereinbarung

  • 2nd Level Supporter für Frontapplikationen
  • Bearbeitung von Störungsfällen der Verkaufsstellenapplikationen die über den 1st Level Support gemeldet werden
  • Unterstützung der Softwareverteilung bei Releasewechseln der betreuten Applikationen
  • Durchführung von speziellen Aufgaben bei der Einführung neuer Applikationen
  • Betreuung von Pilotverkaufsstellen
  • Testunterstützung während der Testphasen für geplante Softwareupdates / Fehlerkorrekturen
  • Analyse von Fehlersituationen und Aufbereitung von Supporthilfsmitteln (Arbeitsablaufbeschreibungen)
  • Unterstützung der Ausbildungsabteilung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen
  • Zusammenarbeit mit den Produkteverantwortlichen für Fehlerkorrekturen anhand von ausgetretenen Supportfällen
  • Teilnahme an teaminternen Koordinationssitzungen
  • Gewissenhafte und zuverlässige Persönlichkeit
  • Exakte und selbstständige Arbeitsweise
  • Mehrjährige Erfahrung in der Informatik
  • Kenntnisse über Abläufe im Detailhandel
  • Supporterfahrung in Applikationsbetreuung
  • Gute Deutsch- und Französischkenntnisse
  • Englischkenntnisse von Vorteil
  • Bereitschaft zu Piketteinsätzen

Anne Marchon, HR Marketing

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