Die EXPRESS PERSONAL AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Bern, Basel, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.

Für ein renommiertes Schweizer Unternehmen in der Telekommunikationsbranche in Bern suchen wir ab 1. März 2021 oder nach Vereinbarung mehrere

Helpdesk-Mitarbeiter/in im IT-Umfeld 100% D/F oder D/It

Sie sind zusammen mit dem Helpdesk-Team zuständig für sämtliche Anfragen der internen Mitarbeitenden betreffend Störungsmeldungen von Informatikanwendungen. Für diese Tätigkeit werden Sie entsprechend geschult. Mit Ihrer kaufmännischen Grundausbildung bauen Sie zusätzliche Fachkenntnisse im Helpdeskbereich auf.

Ihre Aufgaben

  • Sie nehmen Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon und Fernwartung auf Deutsch und Französisch oder auf Deutsch und Italienisch entgegen.
  • Dabei triagieren Sie die Störungsmeldungen und klassifizieren die Tickets.
  • Bei der Bearbeitung der Tickets beheben Sie einfache, technische Informatikstörungen selbstständig.
  • Sie sind ausserdem zuständig für das Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen.
  • Bei komplexen Störungen arbeiten Sie mit dem 2nd Level Support zusammen.

Ihr Profil

  • Sie haben sehr gute Kenntnisse im Office-Umfeld (PC, Notebook, Netzwerkdrucker etc.).
  • Sie bringen verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse sind unerlässlich.
  • Im Alltag überzeugen Sie mit Ihrer dienstleistungsorientierten und lösungsorientierten Art sowie Ihrer selbstständigen Arbeitsweise.
  • Sie sind ausserdem zwischen 20 und 40 Jahre alt.

Was Sie erwartet

  • interessante und vielseitige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • verantwortungsvolle und spannende Aufgaben
  • junges und dynamisches Team
  • 42 Std./Woche mit flexiblem Zeitrahmen
  • Arbeitsort mit ÖV sehr gut erreichbar
  • 6-wöchige Einschulung ins Aufgabengebiet

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt über das Online-Bewerbungsformular. Klicken Sie hierfür auf den “Bewerben”-Button. Wir freuen uns auf Ihr Dossier und geben Ihnen nach Prüfung Ihrer Unterlagen gerne eine Rückmeldung. Bei vorgängigen Fragen oder Unklarheiten rufen Sie uns einfach an unter 031 318 98 18.

EXPRESS PERSONAL AG
Ganam Cerine
Zeughausgasse 24
CH-3001 Bern

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