Die Abteilung Informatik und Logistik gehört zur Finanzdirektion der Stadt Biel. Sie ist zuständig für Informatik, Telekommunikation und Logistik der Stadtverwaltung. Dazu gehören der Betrieb der Rechenzentren und des städtischen Netzwerkes, Anwenderschulung und Support sowie Planung und Durchführung von ICT-Projekten. Sie macht zentrale Einkäufe von Büro- und Schulmaterial, Lagerverwaltung, Warentransporte und betreibt die interne Post und die zentrale Druckerei. Die Abteilung Informatik und Logistik sucht per 1. Januar 2021 oder nach Vereinbarung eine ICT Supporterin und einen ICT Supporter.

ICT Supporterin/ICT Supporter

50%

Ihre Hauptaufgaben

  • Mitarbeit im Service Desk (1st und 2nd Level Support) zur Unterstützung der ca. 1000 Anwenderinnen/Anwender (telefonisch, onsite und remote)
  • Sie administrieren die CISCO VoIP-Telefonie Infrastruktur basiert auf CISCO Callmanager
  • Sie erledigen kleinere HW/SW Reparaturarbeiten in unserem Labor
  • Sie erstellen Anwenderanleitungen und Dokumentationen für unsere Kunden
  • Bei Interesse und Eignung können Sie auch internen Schulungen unserer dezentralen Informatik Supporten in Deutsch oder/und Französisch übernehmen
  • Mitarbeit in verschiedenen Projekten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufslehre als Informatikerin/Informatiker oder gleichwertige Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporterin / IT-Supporter mit Anwendung eines Ticketsystems basierend auf ITIL-Standards
  • Gute Kenntnisse in Windows 10, Office 2016 und im Netzwerk Umfeld
  • Erfahrung mit der VoIP-Telefonie (Cisco Callmanager)
  • Hohe Kundenorientiertheit
  • Selbstständige und genaue Arbeitsweise
  • Rasche Auffassungsgabe, Eigeninitiative und Lernbereitschaft
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen oder französischen Sprache und gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache
  • Erfahrungen als Schulungsleiterin/Schulungsleiter sind von Vorteil
  • Führerausweis Kat. B

Ihr nächster Schritt
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Markus Gaschen, Leiter Client Server Services,
(T: 032 326 13 68) gerne zur Verfügung.
Ihre schriftliche Bewerbung mit den üblichen Unterlagen senden Sie bitte via Online-Formular oder an folgende Adresse:

Stadt Biel, Abteilung Personelles
Rüschlistrasse 14, Postfach, 2501 Biel
www.biel-bienne.ch

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