Spécialiste en information à la clientèle (80 – 100 %)

Les champions du monde des TP cherchent de nouveaux joueurs!
Vous souhaitez travailler dans les coulisses de la mobilité et acquérir de l’expérience dans l’un des centres névralgiques des transports publics de la Suisse? À l’Alliance SwissPass, l’organisation de la branche qui regroupe 250 entreprises de transport et 18 communautés, vous êtes au bon endroit. Grâce à nos produits tels que le SwissPass ou l’abonnement général, nous sommes présents dans tout le pays et au sommet de la hiérarchie mondiale. Par nos prestations destinées aux voyageurs et à la branche, nous nous engageons en faveur d’un accès simple et convivial aux transports publics suisses.

Spécialiste en information à la clientèle (80 – 100 %)

Vous êtes la personne de contact des quelque 250 entreprises de transport et communautés membres de l’Alliance SwissPass lorsqu’il est question d’information à la clientèle. Pour cette tâche à responsabilités, nous recherchons de suite un(e) spécialiste en information à la clientèle.

Vos tâches

  • Coordination et soutien des organes dans le développement technique et du contenu de l’information à la clientèle
  • Consolidation des résultats d’études de marché des différentes entreprises de transport
  • Élaboration de standards techniques, consultation de la branche et implémentation des standards
  • Développement et optimisation de processus sur mandat et en concertation avec la direction de la division et d’autres parties prenantes
  • Soutien aux entreprises de transport et aux communautés dans le développement d’une information à la clientèle uniforme
  • Analyse, modélisation et restructuration des processus entrepreneuriaux en tenant compte de la rentabilité
  • Responsabilité de projets et de sous projets dans le domaine de l’information à la clientèle, réalisation de business analyses et d’études de marché

Votre profil

  • Études achevées (spécialisation en business analyse, informatique économique ou similaire) ou formation initiale d’employé(e) de commerce avec formation continue correspondante
  • Expérience dans la branche des transports publics, idéalement dans l’information à la clientèle et ses systèmes
  • Expérience dans la conduite de projets
  • Pensée en réseau, sens de la communication et force de conviction
  • Approche structurée et axée sur les solutions, aptitude à l’analyse, flair pour les préoccupations des parties prenantes
  • Excellentes connaissances orales et écrites de la langue allemande, bonnes connaissances d’au moins une deuxième langue nationale

Notre offre
Nous vous offrons une activité à responsabilités, intéressante et variée dans une équipe dynamique et à taille humaine qui se consacre au monde passionnant des transports publics et touristiques suisses.

Renseignements
Diego Treyer, responsable de projet de l’Alliance SwissPass, vous renseignera volontiers
au 078 892 49 55.

Votre candidature
Avons-nous suscité votre intérêt? Merci d’envoyer votre dossier de candidature avec la
mention «Spécialiste en information à la clientèle» à Klicken und E-mail senden.

  • Länggassstrasse 7

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